Zodpovědné hraní v Qzino Casino

Hra má bavit, ne škodit. Nabízíme vám proto sadu nástrojů, které si nastavíte sami, a okamžitou pomoc, když začnete pochybovat o své hře.

Náš závazek k bezpečné hře

Vaše pohoda je pro nás součástí podnikání, ne přílohou. Sledujeme vzorce chování na našem účtu a upozorníme vás, když statistiky ukáží nezvyklý nárůst vkladů nebo času stráveného ve hře.

Reality checks zapínáme jako výchozí možnost u nových účtů. Každých 60 minut vám přehrávač zobrazí souhrn: délku session, výhry i prohry od začátku hry. Nikdo vás přitom neocenkuje ani nekritizuje.

Signály, kterým věnujte pozornost

Známe je, protože je vidíme denně

Nikdo se nerozhodne pro riskantní hru z rozmaru. Většina hráčů, kteří si k nám napíší, popisuje stejný soubor situací. Projděte si seznam bez obav z hodnocení, jde o informaci, ne diagnózu.

• Doháníte prohry dalšími sázkami, protože cítíte, že výhra musí přijít.
• Skrýváte výši vkladů nebo čas ve hře před blízkými.
• Půjčujete si peníze na hru nebo vyřazujete peníze určené na jiné výdaje.
• Hrajete déle, než jste si před session naplánovali.
• Vaše nálada závisí na výsledku hry, prohra vyvolá podráždění.
• Hra vám nahradila koníčky nebo čas s rodinou.
• Snažíte se zastavit a opakovaně se k hře vracíte.

Nástroje, které si nastavíte

Vše aktivujete v zabezpečené zóně účtu, sekce Zodpovědné hraní, a změny nabývají okamžité platnosti. Zvýšení limitu vždy vyžaduje 24hodinové čekání, snížení proběhne hned.

• Limit vkladů: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady na účet, aktivujete v nastavení účtu.
• Limit ztrát: určuje maximální částku, kterou smíte prohrát za zvolené období.
• Limit sázek: omezení celkové objemu sázek, nikoli jen proher.
• Realita checks: pravidelné souhrny session, interval si volíte od 30 minut.
• Přestávka ve hře: krátkodobé vyloučení na 24 hodin nebo 7 dní bez ohledu na jiná nastavení.
• Sebevyloučení: dlouhodobé ukončení přístupu k účtu, detaily v další sekci.

Sebevyloučení funguje takto

Trvání a procedura

Zvolit můžete 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců nebo trvalé vyloučení. Při trvalém vyloučení účet uzavíráme definitivně a znovu ho neotevíráme.

Zůstatek na účtu vám po ukončení vyloučení vyplatíme bankovým převodem, u trvalého vyloučení okamžitě po vypršení otevřených sázek. Otevřené sázky, hlavně u live her a turnajů, doběhnou normálně, výhry připisujeme na účet a posíláme je převodem.

Zrušení dobrovolného vyloučení neevidujeme během prvních 7 dní. Potom nám napište na [email protected], provedeme rozhovor a dvacetiquatro hodinovou ochrannou lhůtu, během níž se zrušení ještě zrušit zpět nedá.

Hra jen pro dospělé

Ověřování věku u nás

U nás smí hrát výhradně osoba starší 18 let. Před prvním výběrem ověřujeme občanský průkaz nebo pas, doklad bydliště i platební metodu, revize trvá 24 až 72 hodin. Účet bez ověřeného věku k výběrům nepustíme.

Pokud doma sdílíte počítač s dětmi, nainstalujte rodičovskou kontrolu, například Net Nanny, Qustodio nebo GamBlock. Vaše přihlašovací údaje ani peněženku nenechávejte dostupné dětem, dvoufázové ověření na účtu doporučujeme.

Kam se obrátit o pomoc

Naše nástroje pomohou s kontrolou, sám sobě ale občas nelze být dobrým poradcem. Tyto organizace pomáhají v češtině zdarma a diskrétně, na vás se neptají na jméno ani účet.

• Národní linka pro odvykání, tel. 283 011 273, web: bezhypoteky odvykani z odborných zdrojů, viz odvykani.cz, linka provozovaná Sdružení podnikatelů pro odpovědné hraní.
• Gambling Therapy, mezinárodní online podpora v několika jazycích, web: gamblingtherapy.org, e-mail i živý chat.
• Linka první psychické pomoci, tel. 116 123, anonymní a zdarma, denně od 16 do 20 hodin.

Napište nám, pomůžeme

Podpora ve věci hraní

Pro cokoliv ohledně limitů a sebevyloučení napište z vaší registrované adresy na [email protected], do předmětu uveďte Zodpovědné hraní. Živý chat reaguje nonstop, složitější žádosti vyřizujeme do 24 hodin.

Kdykoli můžete požádat o kompletní historii vašich vkladů, sázek a session. Posíláme ji do 48 hodin, protože i zpětný pohled na vlastní čísla často pomůže.

Časté otázky

Jak si snížím limit vkladů?

V zabezpečené zóně účtu, sekce Zodpovědné hraní. Snížení platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Vyplatíte mi zůstatek při sebevyloučení?

Ano. U kratších vyloučení zůstává na účtu, u dlouhodobých a trvalých ho posíláme bankovým převodem, otevřené sázky necháme doběhnout.

Mohou u vás hrát lidé mladší 18 let?

Ne. Věk ověřujeme dokumenty před prvním výběrem, účet bez ověření k výběrům nepustíme.

Kde najdu odbornou pomoc v češtině?

Národní linka pro odvykání, tel. 283 011 273, nebo Gambling Therapy na gamblingtherapy.org, anonymně a zdarma.