Obchodní podmínky Qzino Casino

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě.Registrací na qzinocasino.co.cz potvrzujete, že jste si je přečetli a souhlasíte s nimi. Pokud s některou částí nesouhlasíte, účet si prosím nezakládejte.

Přijetí našich podmínek

Účet si zakládáte dobrovolně a každé přihlášení do našeho kasina znamená, že aktuální znění podmínek přijímáte v celém rozsahu. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci a zaškrtnutím potvrdíte souhlas. Před tímto krokem si je přečtěte celé a v případě nejasností nám napište na [email protected], kde jsme vám k dispozici nepřetržitě.

Platí vždy aktuální zveřejněné znění, nikoli verze, kterou jste viděli při minulé návštěvě. Změny, které se vás týkají, oznamujeme předem e-mailem nebo po přihlášení do účtu. Hranice mezi jednotlivými pravidly stanovíme tak, aby byla srozumitelná i bez právního vzdělání.

Kdo si u nás smí založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Hrát na naší platformě můžete, pokud vám je alespoň 18 let a zákon vašeho bydliště hazardní hry ve věku 18 let povoluje. Jedna osoba smí mít právě jeden účet. Duplicitní účty zakládáme jako důvod k pozastavení všech účtů a propadnutí bonusů i výher.

• Věk minimálně 18 let, potvrzený při ověření identity.
• Bydliště mimo seznam vyloučených zemí (mj. USA, Velká Británie, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Portugalsko, Švédsko, Dánsko, Řecko, Írán, Irák, Sýrie, Severní Korea).
• Údaje v registraci musí odpovídat vašim dokladům totožnosti.
• Před prvním výběrem dokončíte ověření KYC: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody, kontrola proběhne do 24 až 72 hodin.

Vklady a výběry peněz

Pravidla plateb

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD a ve vybraných kryptoměnách, minimálně 25 Kč. Vybírat lze od 250 Kč bankovním převodem, přes Trustly, kartou, e-peněženkami i kryptoměnami. Výběry zpracováváme do 24 hodin, konkrétní lhůta závisí na zvolené metodě. Naše kasino neúčtuje poplatky, u kryptoměn může vzniknout síťový poplatek.

Výběr povolíme až po dokončení ověření KYC, a to jen na metodu, ze které byl proveden odpovídající vklad. Denní limit výběru činí 125 000 Kč, týdenní 250 000 Kč a měsíční 500 000 Kč. Účet bez přihlášení ani transakce po dobu 12 měsíců považujeme za neaktivní, po dalších 6 měsících můžeme účet uzavřít a zůstatek po odečtení správních nákladů vrátit poslední použitou platební metodou.

Jak u nás fungují bonusy

Společná bonusová pravidla

Každá bonusová nabídka má svá konkrétní pravidla uvedená přímo v jejích podmínkách, tato pravidla platí pro všechny akce naší platformy společně. Protože jde o peníze, které jsme vám darovali, vymezujeme jejich použití přesně.

• Bonusové prostředky podléhají protočení podle sazby uvedené v podmínkách konkrétní akce.
• Zjištění maximální sázky během aktivního bonusu bez nároku na bonus může vést k propadnutí výher.
• Některé hry se do protočení nepočítají nebo mají sníženou váhu, seznam vždy naleznete v podmínkách akce.
• Bonus bez dokončení podmínek propadá po uplynutí doby platnosti.
• Zneužití bonusů, například opakované zakládání účtů nebo sázkové vzorce, jimiž obcházíte protočení, vede k zrušení bonusu a zadržení výher.

Co na platformě zakazujeme

Naše pravidla chrá férovou hru pro všechny. Pokud zjistíme porušení níže uvedených bodů, účet pozastavíme, výhery propadnou a v závažných případech účet trvale uzavřeme. K přístupu k naší platformě z vyloučených území nepřipouštíme ani použití VPN ani jiných nástrojů pro skrytí polohy.

• Podvody, falšování dokladů a nepravdivé údaje při registraci.
• Zakládání více účtů nebo účtů na třetí osoby.
• Zneužívání bonusů a promoakcí v rozporu s jejich účelem.
• Odepření platby neboli chargeback u dokončených vkladů.
• Domluva s jinými hráči za účelem ovlivnění výsledku hry.
• Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.

Bezpečná hra a sebeomezení

Hra má zůstat zábavou, proto vám v účtu umožňujeme nastavit si limity vkladů, limity ztrát a časové připomínky relace. Tyto nástroje zavedete okamžitě, jejich zvýšení nebo zrušení se projeví až po ochranné době, snížení hned.

Kdykoli můžete požádat o sebevyloučení na určitou dobu nebo trvale, my účet uzavřeme a marketingové zprávy vám okamžitě zastavíme. Pokud ve vašem chování zaznamenáme známky problémového hraní, oslovíme vás a nabídne vám pomoc. Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry naší platformy.

Uzavření účtu a řešení sporů

Účet si můžete kdykoli zavřít sami v nastavení nebo e-mailem na [email protected], stačí jednoduchá žádost. Vyplacení zbývajícího zůstatku provedeme po odečtení případných závazků vybranou platební metodou.

Máte-li spor s naším rozhodnutím, obraťte se nejprve na naši podporu, odpovíme do 24 hodin a složitější případy do 14 dnů. Nedospějete-li k vyřešení, můžete se obrátit na Alternative Dispute Resolution subjekt. Tyto podmínky se řídí příslušným právem podle naší licence Anjouan č. ALSI-202503015-FI1 a na vztahy se vztahuje příslušná jurisdikce.

Aktualizace podmínek

Podmínky průběžně aktualizujeme, ať už kvůli legislativě, licenčním povinnostem nebo změnám na platformě. Nové znění zveřejňujeme na této stránce s datem účinnosti, významnější změny vám navíc oznámíme e-mailem nebo zprávou po přihlášení nejméně 7 dnů předem.

Pokud změnu přijmout nechcete, máte právo účet kdykoli zavřít bez sankcí a nechat si vyplatit zůstatek. Dalším používáním naší platformy po dni účinnosti změny vyjadřujete souhlas s novým zněním. Ke každé dřívější verzi se můžete vrátit na vyžádání u podpory.

Časté otázky

Od kolika let smím na Qzino Casino hrát?

Minimální věk je 18 let, a to za předpokladu, že zákon vašeho bydliště hazardní hry v tomto věku povoluje.

Mohu mít více účtů?

Ne. Jedna osoba smí mít právě jeden účet. Více účtů vede k jejich pozastavení a propadnutí bonusů i výher.

Kdy musím projít ověřením KYC?

Ověření identity, adresy a platební metody je povinné před prvním výběrem. Doklady kontrolujeme do 24 až 72 hodin.

Jak si vyžádám sebevyloučení?

Napište nám na [email protected] nebo kontaktujte nepřetržitě dostupný živý chat. Účet uzavřeme a marketingové zprávy okamžitě zastavíme.