PřihlášeníRegistrace

Jak chráníme vaše osobní údaje

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje o vás jako hráči Qzino Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, s kým je sdílíme a jaká práva vám podle nařízení GDPR připadají. Platí pro web qzinocasino.co.cz a všechny služby, které zde poskytujeme.

Údaje, které o vás shromažďujeme

Při registraci účtu, ověřování totožnosti a hraní zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k poskytování našich kasinových služeb. Rozdělujeme je do těchto kategorií:

  • Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa.
  • Dokumenty k ověření (KYC): občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy a ověření platební metody.
  • Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a zůstatky na účtu.
  • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a data o relaci.
  • Údaje o hraní: oblíbené hry, doba hraní, sázkové vzorce a výsledky.
  • Marketingové preference: souhlas s přijímáním bonusových nabídek a newsletteru.

K čemu vaše údaje používáme

Zpracování údajů v Qzino Casino má vždy konkrétní účel. Nikdy je neprodáváme a neshromažďujeme víc, než potřebujeme.

  • Zřízení a správa vašeho hráčského účtu.
  • Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem, dokumenty kontrolujeme do 24 až 72 hodin.
  • Zpracování vkladů a výběrů včetně kryptoměnových plateb.
  • Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohačetných účtů.
  • Monitoring odpovědného hraní a uplatňování limitů vkladů a výher.
  • Marketing a bonusové nabídky, vždy jen s vaším souhlasem.
  • Plnění zákonných povinností vůči regulátorům.

Smlouva. Údaje jako jméno, e-mail a transakční data zpracováváme proto, že potřebujeme splnit smlouvu s vámi. Bez nich nemůžeme vést účet ani vyplácet výhry.

Zákonná povinnost. Dokumenty KYC a záznamy o transakcích musíme uchovávat a předávat regulátorům podle licenčních podmínek Anjouan.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů a zabezpečení platformy zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit vás i nás před zneužitím.

Souhlas. Marketingové e-maily a personalizované nabídky zasíláme výhradně na základě souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen po dobu nezbytně nutnou. Konkrétní lhůty závisí na typu údajů:

  • Transakční a účetní údaje: minimálně 5 let po uzavření účtu z důvodu regulační povinnosti.
  • Dokumenty KYC: po dobu trvání účtu a následně podle zákonných lhůt.
  • Marketingové preference: do odvolání souhlasu.
  • Technické a analytické záznamy: až 13 měsíců.
  • Údaje z blokovaného účtu: po dobu zákonné retence, poté je anonymizujeme nebo vymažeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje předáváme jen tomu, kdo je skutečně potřebuje, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy:

  • Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry.
  • Poskytovatelé KYC a AML ověření totožnosti.
  • Licenční a regulační orgány.
  • Analytické služby pro chod webu.
  • Dodavatelé e-mailových a marketingových nástrojů, jen se souhlasem.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám tato práva. Vyřízení žádosti trvá nejvýše 30 dní.

  • Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
  • Oprava nepřesných údajů.
  • Výmaz (právo být zapomenut), pokud neexistuje zákonná povinnost je uchovávat.
  • Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
  • Námitka proti zpracování z oprávněného zájmu.
  • Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli.
  • Stížnost u dozorového úřadu, v Česku u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování na webu

Web qzinocasino.co.cz používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro statistiky a se souhlasem i marketingové cookies. Podrobný přehled všech kategorií, dodavatelů a lhůt platnosti najdete na samostatné stránce Zásady cookies, kde můžete svůj souhlas také kdykoli upravit.

Zabezpečení a hlášení incidentů

Veškerou komunikaci mezi vámi a naším webem šifrujeme protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen pověření zaměstnanci s minimálními oprávněními a přístupy pravidelně kontrolujeme. Dokumenty KYC ukladáme v šifrované podobě odděleně od ostatních systémů.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně vede k riziku pro vaše práva, oznámíme vám ho i dozorovému úřadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od zjištění.

Kontaktujte našeho inspektora

Máte-li dotaz k těmto zásadám nebo chcete uplatnit svá práva, napište na [email protected] nebo přes zákaznickou podporu dostupnou nepřetržitě 24/7. Provozovatelem kasina je Qzino Gaming N.V. s licencí Anjouan pod číslem ALSI-202503015-FI1. Tyto zásady aktualizujeme dle potřeby a o podstatných změnách vás informujeme e-mailem.

Časté otázky

Proč musím poslat dokumenty k ověření totožnosti?

Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem vyžadují naše licenční podmínky. Dokumenty kontrolujeme do 24 až 72 hodin a uchováváme je v šifrované podobě.

Jak dlouho uchováváte moje transakční údaje?

Transakční a účetní záznamy musíme podle regulační povinnosti uchovávat minimálně 5 let po uzavření účtu, poté je vymažeme nebo anonymizujeme.

Můžu si nechat poslat kopii svých údajů?

Ano, právo na přístup i přenositelnost uplatníte e-mailem na [email protected]. Vyžádání zpracujeme do 30 dnů.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte odkazem v každém newsletteru nebo v nastavení účtu. Odvolání platí okamžitě a neovlivní dřívější zasílání.